Assistenza tecnica

ASSISTENZA TECNICA

La risposta è nel servizio.

ASSISTENZA E HELPDESK

MONITORAGGIO RETI

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Assistenza ed helpdesk

Forniamo contratti personalizzati in base alle esigenze del cliente. Assistenza remota e onsite. Consulenze mirate al miglioramento delle tue infrastrutture informatiche. Il nostro servizio di HelpDesk è gestito da operatori qualificati e offre un portale di accesso dedicato agli utenti.

  • Contratti personalizzati in base alle esigenze del cliente e prepagati con report di utilizzo mensili.
  • Personale competente, certificato sulle tecnologie utilizzate e con provata esperienza.
  • Interventi garantiti in tempistiche definite dal contratto.
  • Assistenza remota e onsite.
  • HelpDesk gestito da operatori qualificati
  • Portale di accesso utenti assegnato direttamente al cliente per una gestione rapida e trasparente degli interventi.
  • Archivio soluzioni con lo storico delle problematiche risolte.

Oggi l'infrastruttura informatica è un servizio essenziale per ogni business, al pari delle normali utenze. Per questa ragione è indispensabile ridurre al minimo il verificarsi di disservizi e di interruzioni del servizio che provocherebbero perdite economiche considerevoli in qualsiasi tipo di azienda.

Monitoraggio reti

Il nostro sistema di monitoraggio permette di mantenere sotto controllo la situazione di tutta l'infrastruttura informatica a livello di server, rete e client (ad esempio router che non funzionano, server che si bloccano, spazio disco su server insufficiente, criticità della ram,surriscaldamento degli apparati, etc.).

Una volta individuata la criticità scatterà un sistema di alerting via mail al fine di permettere una maggiore rapidità nell'intervento e, di conseguenza, una riduzione dei down dei sistemi. Sono configurabili allarmi grafici con schemi di rete o vere foto degli apparati per una rapida identificazione del guasto. Potrete cosi ridurre al minimo i disservizi della vostra infrastruttura IT e l'impatto economico di un'eventuale crash del sistema.

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