Al tuo fianco per dare certezze al tuo lavoro
Affidabilità, professionalità, massima competenza, attenzione al cliente e continuo aggiornamento sono i nostri punti di forza.
SERVIZI IT
Utilizziamo le migliori tecnologie per rendere la tua infrastruttura IT moderna e competitiva
- Virtualizzazione VMware e Hyper-V
- Sistemisti ambiente Server Microsoft
- Sistemi di Backup, Disaster Recovery e Storage
- Servizi Cloud e Hosting
- Sistemi iperconvergenti
ASSISTENZA TECNICA
Contratti di assistenza tecnica
Contratti personalizzati in base alle tue esigenze per assistenza remota e onsite.
Monitoraggio reti e servizi
Manteniamo sotto controllo la situazione di tutta l'infrastruttura informatica.
Servizio Help Desk
Per una gestione rapida e trasparente degli interventi con l'assistenza di operatori qualificati.
NETWORKING
- Connettività adsl/vdsl/fibra e Ponti Radio
- Telefonia e Centralini VOIP
- WIFI e Reti cablate
Le nostre Certificazioni e Partnership
Microsoft Solution Partner con sistemisti certificati Microsoft Azure e 365
Fortinet Advocate Partner con sistemisti certificati Fortinet Certified Professional
Datacore Certified Partner con sistemisti certificati DCSA e DCSP
Libra ESVA Certified Partner certificati EA e ESG
Nakivo Partner
Eaton
Broadcom vmware
Bitdefender MSP Partner
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Kaspersky MSP Partner
Hai un contratto di assistenza informatica attivo?
Per ricevere supporto in modo rapido, organizzato e sicuro, invia la tua richiesta via email a sistemi@simatica.it. È il canale dedicato che ci consente di prendere in carico ogni segnalazione in modo immediato e tracciabile.
Le richieste vengono gestite tramite un sistema strutturato, progettato per garantire efficienza operativa e gestione controllata, in linea con i principali framework di sicurezza e con le esigenze di GDPR e NIS2. In questo modo ogni intervento segue un flusso chiaro: apertura, presa in carico, aggiornamenti e storico.
Se sei un cliente Premium, il servizio fa un passo in più: il ticket viene registrato automaticamente su Microsoft Dynamics 365, entrando subito nel flusso operativo previsto dal framework adottato. Inoltre, benefici di una SLA di 4 ore (riscontro/presa in carico), rispetto alle 16 ore del servizio Standard.
Se necessario, puoi anche contattare l’Help Desk telefonico con operatore al 0544 501600.
Il servizio è attivo dal lunedì al venerdì con i seguenti orari:
8.30 – 12.30
14.00 – 18.00
INTERVENTI DA REMOTO
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Quando serve un intervento da remoto, operiamo tramite VPN oppure tramite RustDesk.Abbiamo scelto Rustdesk come soluzione di accesso remoto per garantire assistenza tecnica rapida, sicura e completamente sotto controllo, che tutela la riservatezza dei dati aziendali grazie ad un'infrastruttura self-hosted, ovvero installata e gestita direttamente da Simatica, senza passare da server esterni.
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